Kurssit VeriSM™

iLEARN on ATO ( akkreditoitu koulutusorganisaatio)
eXINin VeriSM™ kursseille

Akkreditointien online-varmistusta varten tee tutkimus iCONS - Innovative Consulting S.r.l.:n kanssa, jonka liiketoimintayksikkö iLEARN on .

VeriSM™ on aivan uusi palvelunhallintatapa digitaaliaikaa varten. VeriSM™ tarjoaa organisaatioille mahdollisuuden palvella asiakkaita nykypäivän korkeiden vaatimusten mukaisesti ja samalla vähentää riskejä ja kustannuksia. VeriSM™-sertifioidulla ammattilaisella on ajan tasalla oleva tietämys ja tehokkaat palvelunhallintatyökalut, joiden avulla hän voi loistaa kaikissa asiakaspalveluympäristöissä.

Mikä on VeriSM™?

VeriSM™ on organisaatiotasolta lähtevä palveluhallinnan lähestymistapa, jossa tarkastellaan kokonaisvaltaista näkökulmaa sen sijaan, että keskityttäisiin yksittäiseen osastoon.

Se perustuu VeriSM™-malliin ja osoittaa organisaatioille, miten ne voivat ottaa joustavasti käyttöön erilaisia johtamiskäytäntöjä, jotta ne voivat toimittaa kuluttajilleen oikean tuotteen tai palvelun oikeaan aikaan.

VeriSM™ mahdollistaa räätälöidyn lähestymistavan, joka riippuu liiketoimintatyypistäsi, organisaatiosi koosta, liiketoiminnan painopisteistäsi, organisaatiokulttuuristasi - ja jopa yksittäisen projektin tai palvelun luonteesta, jonka parissa työskentelet.

Sen sijaan, että VeriSM™ keskittyisi yhteen määräävään työskentelytapaan, se auttaa organisaatioita vastaamaan kuluttajiinsa ja tuottamaan arvoa integroitujen palvelunhallintakäytäntöjen avulla.

Miksi nimi VeriSM™?

VeriSM™-lähestymistapa on:

• VALUEDRIVEN - koska keskitytään liiketoimintaan
• EVOLVING- koska se on ajan tasalla ja kehittyy edelleen
• VASTUULLINEN- koska se mahdollistaa räätälöidyn lähestymistavan
• INTEGROITU- koska se auttaa ymmärtämään, miten eri parhaat käytännöt sopivat yhteen

Mikä on VeriSM™-lähestymistapa?

VeriSM™-lähestymistavassa hallinto kattaa kaikki toiminnot ja keskittyy vahvasti arvoon, tuloksiin ja organisaation tavoitteisiin. Tämän jälkeen organisaatiolle määritellään palvelunhallinnan periaatteet. Nämä toimivat suojakaiteina, joilla varmistetaan, että kaikki tuotteet ja palvelut ovat linjassa organisaation tarpeiden kanssa

Periaatteet määritellään muun muassa turvallisuuden, riskien, laadun ja varojen käytön osalta, ja ne välitetään sitten koko henkilöstölle, joka osallistuu tuotteiden ja palvelujen kehittämiseen ja toimintaan.

VeriSM™-mallin ainutlaatuinen elementti on johtamisverkko. Se tarjoaa joustavan lähestymistavan, jota voidaan mukauttaa tietyn tuotteen tai palvelun vaatimusten mukaan.

Verkko sisältää:

• Resurssit
• Ympäristö
• Kehitteillä olevat teknologiat
• Hallintokäytännöt

Kunkin tuotteen tai palvelun kohdalla nämä osa-alueet otetaan huomioon ja verkostoa muokataan tarvittaessa.

Mikä on VeriSM™:n arvo Practitionerille ja organisaatioille?

Sertifioituja ITSM-ammattilaisia on nykyään paljon, mutta harvalla heistä on kokonaisvaltainen lähestymistapa palveluintegraation alalla.

Ammattilaisille VeriSM™ tarjoaa mahdollisuuden erottautua markkinoilla.

Organisaatioille VeriSM™ vähentää kustannuksia. Mutta ehkä vielä tärkeämpää on se, että se tekee palveluista parempia ja siten parantaa käyttäjien tyytyväisyyttä ja uskollisuutta.

VeriSM™-sertifiointitie

• VeriSM™ Foundation
• VeriSM™ Essentials
• VeriSM™ Plus
• VeriSM™ Professional

PDU - VeriSM™-sertifiointipolku

VeriSM™-koulutuksistamme voi saada Professional Development Units (PDU) -yksiköitä PMI:n portaalissa tapahtuvan automaattisen ilmoitusmenettelyn kautta . Alla on lisätietoja PDU:iden jakamisesta VeriSM™-sertifiointipolun kullekin tasolle:

• VeriSM™ Foundation: 16 PDU: 16 PDU

Jos haluat lisätietoja PDU:iden jakamisesta PMI:n Talent Trianglen mukaisesti ja tutustua kaikkiin verkkokoulutuskursseihimme ja tenttipaketteihimme kutakin sertifiointitasoa varten, klikkaa yhtä yllä olevista linkeistä.

Huomaa, että jotta voit ilmoittaa automaattisesti PDU:t osallistuaksesi tälle iLEARNin tarjoamalle kurssille, osallistumisvahvistuksen (osallistumistodistus) ostaminen sähköisessä muodossa (pdf) on pakollista.Valitse ostohetkellä mahdollisuus lisätä osallistumisvahvistus ja siirry kassalle.

Lisätietoja PDU:ista ja siitä, miten voit vaatia niitä PMI-pätevyytesi ylläpitämiseksi, saat tältä sivulta.

ILEARN-TARJOUS

iLEARN tarjoaa VeriSM™ Foundation -tasoa seuraavilla tavoilla:

• Classic
  • ennalta sovittuina päivinä: perinteinen luokkahuonekoulutus iLEARN-tilojen tiloissa
  • in-house: perinteinen luokkahuonekoulutus, joka suunnitellaan asiakkaan tarpeiden mukaan ja asiakkaan tai iLEARNin tiloissa
• Etäopiskelu: etäluokkahuoneenseuraaminen web-konferenssin avulla
• Verkko-oppiminen: koulutus, jota tarjotaan verkko-oppimisen hallintajärjestelmämme kautta missä ja milloin tahansa
• ONE-to-ONE: pääsy verkko-oppimisalustaan ja interaktiiviset istunnot verkkokonferenssin kautta akkreditoidun opettajan kanssa

HYÖDYLLINEN LINKKI

• VeriSM™-sertifioinnin virallinen verkkosivusto

Verkko-oppimisalustamme on optimoitu käytettäväksi verkkoselaimilla, myös mobiililaitteilla!