Kirjaudu
71820
ITIL® 4 Foundation 1 vuosi kokeen kanssa + live-valmennus
ITIL® 4 Foundation 1 vuosi kokeen kanssa + live-valmennus verkkokurssi, jossa valmennus italiaksi, englanniksi, ranskaksi ja espanjaksi iLEARN Innovative Learningin tarjoamana
PeopleCertin AEO ( Approved Examination Organization) ITIL® -kursseille ja -tutkinnoille
Voit tarkistaa PeopleCertin akkreditoinnin klikkaamalla logoa.
ITIL® 4 Foundation - IT Service Management -sertifiointi esittelee valtuutetuille Service Value System (SVS) -järjestelmän, joka kuvaa, miten kaikki organisaation osat ja toiminnot toimivat yhdessä järjestelmänä, joka mahdollistaa arvon luomisen. ITIL SVS tukee monia työtapoja, kuten Agile, DevOps ja Lean, sekä perinteistä prosessi- ja projektinhallintaa joustavalla arvosidonnaisella toimintamallilla.
ITIL Foundation (ITIL 4 Foundation Edition) -kurssi voi tarjota osallistujille kattavan perehdytyksen ITILin keskeisiin käsitteisiin. Se auttaa ymmärtämään ITIL:n periaatteita ja osoittaa, miten ne voivat parantaa yksilön työtä ja organisaation toimintaa.
Kesto
- 1 vuoden käyttöoikeus alustaan
ITIL 4 Foundation -verkkokurssin tiedot
- 8 oppituntia ( 3 tuntia videotunteja)
- Ladattavat PDF-dokumentit, joissa on yksityiskohtainen sisältö (diat, selitykset) kutakin oppituntia varten
- 2 virallista harjoitustenttiä
- Harjoitukset ja ratkaisut
- Pääsy 24/7
- Virallinen käsikirja digitaalisessa muodossa ( paperiversio on saatavana maksua vastaan klikkaamalla vaihtoehtoa "Surcharge for paper manual")
- PeopleCert Official Training Material (OTM) - PeopleCertin julkaisemavirallinen kurssimateriaali, ylimääräinen opiskeluresurssi iLEARN-verkkokurssin lisäksi
- PeopleCertin virallinen koetentti - Maksullinen valinnainen palvelu, jonka avulla hakijat voivat testata todellista tenttikokemusta kurssin jo sisältämien harjoitustenttien lisäksi. Saadaksesi sen valitse vaihtoehto "PeopleCert official harjoitustentti")
Kurssin suorittamiseksi ja optimaalisen tenttivalmennuksen saamiseksi suosittelemme käyttämään vähintään 14 tuntia opiskeluun.
Lisätietoja verkkokursseista saat klikkaamalla tästä.
Live-valmennuksen ominaisuudet
- Kaksi tuntia valmennusta sisältyy hintaan, mutta voit lisätä kaksi tai neljä tuntia lisää valitsemalla vastaavan vaihtoehdon paketin lisäpalveluista.
- Valmennus tapahtuu etänä web-konferenssityökalun (Microsoft Teams) kautta , ja sen avulla voit keskustella epäselvistä aiheista akkreditoidun kouluttajan kanssa, mukaan lukien tiedot sertifiointikokeen hallitsemisesta. Valmennusistunnon aikana voidaan suorittaa seuraavia toimintoja
- Oppimistoimintojensuunnittelu
- Istunnon jälkeenkin sähköpostinvaihto kouluttajan kanssa koulutuksellista tukea varten
- Oppimisen tarkistaminen ja sisällön syventäminen
- Suosittelemme, että valmennusistunto ajoitetaan itseopiskelun suorittamisen jälkeen ja ennen tenttiin osallistumista.
ITIL 4 Foundation -verkkotentin muoto
- Kesto 60 minuuttia (25 % lisäaikaa kokelaille, jotka suorittavat kokeen muulla kuin äidinkielellään)
- Suljettu kirja
- 40 monivalintakysymystä
- 1 piste jokaisesta oikeasta vastauksesta
- Hyväksytty pistemäärä: 26/40 pistettä - 65 %
Lisätietoja teknisistä vaatimuksista ja sähköisestä tenttimenettelystä saat klikkaamalla tästä.
PDU - ITIL 4 Foundation
ITIL® Foundation -koulutuskurssimme voi antaa 16 Professional Development Unit (PDU) -yksikköä. Täältä alta löydät lisätietoja PDU:iden jakamisesta:
- Technical: 3
- Leadership: 1
- Strategic: 12
Huomioithan, että jotta voit ilmoittaa automaattisesti PDU:t osallistuaksesi tälle iLEARNin tarjoamalle kurssille, osallistumisvahvistuksen (osallistumistodistus) ostaminen sähköisessä muodossa (pdf) on pakollista. Valitse ostohetkellä mahdollisuus lisätä osallistumisvahvistus ja siirry kassalle.
Lisätietoja PDU:ista ja siitä, miten voit vaatia niitä PMI-pätevyytesi ylläpitämiseksi, saat tältä sivulta.
Typology
Verkkokurssi ja live-valmennusPaikka
OnlineAccreditation
PeopleCertIndividual price
Access duration of the course
1 vuosiKieli
Italian, Englanti, Ranskan, EspanjanObjectives
Tämän kurssin suorittaneet opiskelijat ovat oppineet:
- Yleiskatsaus ITIL:n työkaluihin ja menetelmiin, tarkoitukseen ja osatekijöihin, mukaan lukien ITIL:n palvelun elinkaari ja palvelun arvojärjestelmä
- IT-palvelunhallinnan keskeiset käsitteet ja arvo IT-palvelujen tarjoajille ja heidän asiakkailleen
- Miten ITIL:n ohjaavat periaatteet voivat auttaa organisaatioita ottamaan käyttöön ja mukauttamaan palvelunhallintaa
- Palvelun arvoketjun toiminnot ja niiden keskinäinen yhteys
- 18 ITIL-käytännön ja 7 keskeisen käytännön tarkoitus ja keskeiset termit
- Miten ITIL:n parhaiden käytäntöjen kehystä käytetään parantamaan IT:hen liittyvien palvelujen tehokkuutta, vaikuttavuutta ja kokonaislaatua organisaation koosta, rakenteesta tai toimialasta riippumatta
- Miten ITIL-asiantuntijaksi tullaan ymmärtämällä uusi sertifiointipolku, joka sisältää ITIL Managing Professional (MP) ja ITIL Strategic Leader (SL) -virrat
Who it is aimed at
- Yksilöt, jotka ovat palvelujohtamisen alkutaipaleella
- ITSM-päälliköt ja ITSM-päälliköksi pyrkivät henkilöt
- Henkilöt, jotka työskentelevät IT:n muilla osa-alueilla (digitaalinen, tuote- ja kehitystoiminta) ja joilla on vahva yhteys palvelujen toimittamiseen
- Nykyiset ITIL-pätevyyden haltijat, jotka haluavat päivittää tietämystään
Contents
Keskeiset palvelunhallinnan ja ITIL:n käsitteet
- Arvon määrittely ja sen suhde sidosryhmiin
- Palvelusuhteet ja arvon luominen yhdessä
- Palvelutarjousten ja -tuotteiden ymmärtäminen
- Tulosten, arvon, kustannusten ja riskien tasapainottaminen
- Palvelunhallinnan neljä ulottuvuutta
- Organisaatiot ja ihmiset
- Tieto ja teknologia
- Kumppanit ja toimittajat
- Arvovirrat ja prosessit
ITIL:n pääperiaatteet
- Johdanto ohjaaviin periaatteisiin
- Kunkin 7 ohjaavan periaatteen ymmärtäminen ja soveltaminen
ITIL-palvelunhallinnan käytännöt
- Kolmen käytännön osa-alueen esittely
- ITILin keskeiset käytännöt
- Häiriötilanteiden hallinta
- Ongelmanhallinta
- Muutosten hallinta
- Palvelupyyntöjen hallinta
- Palvelutason hallinta
- Palvelupiste
- Jatkuva parantaminen
- Yleiskatsaus ITIL:n muihin käytäntöihin
ITIL:n palveluarvojärjestelmä (SVS)
- Palveluarvojärjestelmän roolin ymmärtäminen
- ITIL SVS:n osatekijät
- Ohjaavat periaatteet
- Hallinnointi
- Palvelun arvoketju
- Käytännöt
- Jatkuva parantaminen
- Palvelun arvoketju
- Palvelun arvoketjun elementtien ymmärtäminen
- Käytännöt ja niiden rooli palvelun arvoketjussa
- Palvelun arvoketjun käyttäminen arvovirtojen tunnistamiseen ja kartoittamiseen
Prerequisites
Erityisiä ennakkoedellytyksiä ei ole. Palveluiden ideoiden ja periaatteiden tuntemus voi muuten olla hyödyllistä.
Tenttiin osallistuminen edellyttää, että olet lukenut ja hyväksynyt tentti-instituutin ehdot, jotka ovat saatavilla englanniksi. Näiden ehtojen hyväksyminen on vahvistettava tenttiin osallistumisen yhteydessä: klikkaa tästä.
Teacher language
Material course language
Exam type
Certificate type
Exam language
Paketin aktivointipäivämäärä voidaan valita ostoprosessin aikana verkkosivustollamme. Tuotteen otsikossa ilmoitetut kurssin käyttöpäivät lasketaan valitusta päivämäärästä alkaen. Maksu on suoritettava ennen aktivointipäivää.
Kun ostat verkko-opiskelupaketteja, joiden kesto on 30 päivää ja 1 vuosi, tenttiä ei tarvitse välttämättä suorittaa verkko-opiskelualustan tilin päättymispäivänä. Tenttisetelikoodin voimassaoloaika on 12 kuukautta myöntämispäivästä alkaen.
Tutkintosetelikoodi annetaan yleensä verkko-opintojakson aktivoinnin yhteydessä, mutta se voidaan antaa myös verkko-opintojakson päätyttyä tai lähettää 24/48 tunnin kuluttua tilauspäivästä.Jos kyseessä on osto vain tenttiä varten, tentti kuponkikoodi annetaan oston vahvistuksen yhteydessä, aina maksun vastaanottamisen jälkeen.
Ostoprosessin aikana on mahdollista rekisteröidä kunkin osallistujan tiedot ja yksityiskohdat.
30 päivää, 120 päivää tai 1 vuosi katsotaan ajanjaksoksi eli päiviksi, joiden aikana ostettuja kursseja on mahdollista käyttää verkko-oppimisalustallamme. Nämä ajanjaksot alkavat ostoprosessin aikana verkkosivuillamme valitusta aktivointipäivästä. Aktivointipäivä voidaan valita ja valita 30 päivän kuluessa ostopäivästä. Jos tarvitset enemmän joustavuutta, älä epäröi ottaa yhteyttä osoitteeseenOta yhteyttä.
Pääasiallinen ero näiden pakettien välillä on käyttöajan lisäksi se, että 30 päivän ja 1 vuoden paketit sisältävät kokeen, kun taas 120 päivän paketti ei sisällä koetta.
Ei, kaikki hinnatverkkosivusto eivät sisällä arvonlisäveroa. Huomaa kuitenkin, että arvonlisäveroa ei sovelleta seuraavissa tapauksissa:
laskutusEU:n ulkopuolinen yritys tai kansalainen laskutusei-italialainen EU:n yritys, jolla on voimassa oleva VIES-verotunniste.Voit tarkistaa alv-tunnuksen VIES-portaalista tämän linkin kautta:https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/
Sivusto toteuttaa nämä säännöt automaattisesti. Sinä tai organisaatiosi voi kuitenkin olla vapautettu arvonlisäverosta muista oikeudellisista syistä. Ota tässä tapauksessa yhteyttä meihin (info@innovativelearning.eu), jotta voimme analysoida ja vahvistaa tapauksesi. Jos näin on, älä lähetä tilauksia verkkosivuston kautta: pyyntösi käsitellään manuaalisen tilauskäsittelyn kautta.